TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas más información o aclaración sobre algún producto, puedes enviarnos un email a hello@ahappykoala.com o realizar tu consulta rellenando el formulario web y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 

FORMA DE PAGO

Formas de pago aceptadas en el sitio web A HAPPY KOALA:

              - Tarjeta de crédito (a través de Paypal)

               - Paypal: Paypal es una plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido nuevamente a la web de A HAPPY KOALA.

              - Transferencia bancaria: al confirmar tu compra te enviaremos un correo electrónico con la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Información importante: se empezará a preparar el pedido una vez recibida la confirmación de la transferencia a A HAPPY KOALA.

             - Amazon Pay (próximamente)

  

GASTOS DE ENVÍO

Portes gratuitos a Nacional Peninsular a partir de 50€ (IVA incluido). Para importes inferiores el precio por envío es de 4,95€ (IVA incluido).

Consúltanos para envíos a las Islas Baleares.

*No se realizan envíos a las Islas Canarias.

 

Se establecen las siguientes Condiciones:

                          Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

                          Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

                          Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

                          Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.

                          Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.

                          No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

          

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo estimado del envío es de 2 a 5 días laborables.

 

Si por lo que sea se te ha echado el tiempo encima y necesitas tu pedido antes del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotras vía mail a shop@ahappykoala.com y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.

       

 

ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Para notificar la anulación o modificación de un pedido será preciso enviar un mail a shop@ahappykoala.com  Si el pedido ya ha sido enviado este no podrá ser cancelado ni modificado.

 

DEVOLUCIONES

Podrás devolver el producto comprado dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Para iniciar la devolución es necesario que nos envíes un correo a shop@ahappykoala.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. En ese momento A Happy Koala iniciará los trámites y te facilitará la dirección de devolución.

Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Solo se aceptarán devoluciones del producto en perfecto estado y en su embalaje original.

Una vez recibido el producto devuelto A Happy Koala, y revisado que se devuelve en sus condiciones originales, se procederá a la devolución del importe en un plazo máximo de 72 horas.

 

IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Cuando un artículo esté temporalmente sin disponibilidad, siempre se indicará en la ficha del producto. Existe  la opción de recibir un aviso en cuanto volvamos a tenerlo en stock.

 

VALIDEZ

A HAPPY KOALA se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

COPYRIGHT

Todos los productos, diseños, ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

La visita a esta web site no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y,

a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable A Happy Koala , así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.



Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@ahappykoala.com

Rogamos lea con atención los distintos textos legales antes de proporcionar ningún dato de carácter personal a A Happy Koala.